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公式LINEは無料でどこまで使える？料金が発生する境目と配信数の数え方

コラム
送った回数と送った友だちの数を掛け合わせて、通数を数える考え方を示した図

公式LINE（LINE公式アカウント）は、月額0円のプランから始められます。ただし、無料のプランで送れるメッセージは月200通までです。何をどう送ると200通に届くのかが分かれば、有料のプランを考える時期にも見当がつきます。この記事では、料金プランの違いと通数の数え方を、LINEヤフー for Businessの公式ページをもとに整理します。

※料金と通数は、LINEヤフーとL Messageの公式ページで確認した内容です（確認日 2026-10-10）。追加メッセージの料金は、2026年10月1日の改定後の内容で書いています。

目次

3つの料金プランと、無料で送れる通数

料金プランは3つあり、いずれも初期費用はかかりません。

  • コミュニケーションプラン：月額0円／無料メッセージ200通／追加メッセージは送れない
  • ライトプラン：月額5,000円（税別）／無料メッセージ5,000通／追加メッセージは送れない
  • スタンダードプラン：月額15,000円（税別）／無料メッセージ30,000通／追加メッセージを従量課金で送れる

公式ページのよくある質問には「料金プランによって利用できる機能に差はありません。」とあります。違うのは、無料で送れる通数と、それを超えて送れるかどうかです。コミュニケーションプランとライトプランは上限を超えて配信できず、超えたいときはプランの変更が必要です。月の途中で上のプランに変えると、差額を払ってその月から適用され、差分の通数が付与されると案内されています。

2026年10月1日には、スタンダードプランの追加メッセージの料金が改定され、「20万通/月までのご利用は1通3円、20万通を超えたご利用分からの追加メッセージは1通2.5円」（税別）になりました。追加メッセージを送れるのはスタンダードプランだけなので、月200通の範囲で使うお店の支払いは、この改定では変わりません（公式の2つのページをもとにした当社の整理です）。

料金プランそのものも2023年6月1日に改定されており、それ以前の無料のプラン（フリープラン）は月1,000通でした。古い解説と数字が違うときは、公式ページの最新の表を正としてください。

通数は「送った回数」×「送った友だちの数」で数える

公式ページの説明はこうです。

「LINE公式アカウントで1回に配信できるメッセージは最大3吹き出しまで、「メッセージを送った回数」×「送った友だちの数」を「通数」としてカウントします。」

1回の配信に吹き出しを3つまで並べても、1人に届けば1通です。100人に1回送れば100通、同じ100人に月2回送れば200通。人数は、友だち追加の総数ではなく、ブロックしていない友だちの数で考えます。

数えられる送信と、数えられない送信

公式ページの区分は次のとおりです。

  • 数えられる：メッセージ配信（絞り込み配信・ステップ配信を含む）、Messaging APIの「Push API」など
  • 数えられない：LINEチャットの送受信、応答メッセージ、あいさつメッセージ、Messaging APIの「Reply API」

お客様の質問にチャットで答える、予約の日時をやりとりする、といった1対1の会話は、何往復しても通数に入りません。

通数に数えられる送信（メッセージ配信・絞り込み配信・ステップ配信）と、数えられない送信（チャットの送受信・応答メッセージ・あいさつメッセージ）を左右に分けた図
チャットでの質問への返事や予約のやりとりは、無料の枠を減らさずに続けられます。

この記事で触れる事例は、いずれもLINEヤフー for Businessが公式サイトで公開しているもので、当社が関与した事例ではありません。

開設当時はオーナーを含む2名で店舗を運営していた美容室の事例では、キャンペーンの案内は代表が配信を受け持ち、予約についての返信はスタッフ全員がチャットで行っていると紹介されています。一斉に届ける配信と1対1のやりとりを分けてみると、通数を気にするのは配信の側だけだと分かります。

使った通数は、管理画面の「分析」にある「メッセージ通数」で確かめられます。応答メッセージやチャットの通数も並びますが、マニュアルで「有償タイプ」とされているのは、すべての友だちへの配信、絞り込み配信、ステップ配信の3つです。画面の数字が、すべて課金の対象というわけではありません。

配信の回数と友だちの数から、無料の範囲を見積もる

無料の200通で届けられる人数は、月に何回送るかで決まります。

  • 月1回なら200人まで
  • 月2回なら100人まで
  • 週1回（月4回）なら50人まで

3つ目は、公式のコラムにも「週に1回の配信（月4回）を行う場合、全員にメッセージを届けられるのはターゲットリーチ（ブロックしていない友だち）数が50人までになります。」と載っています。上の2つは、同じ数え方で当社が計算したものです。曜日を決めて週1回送る場合は、月によっては5回になります（2026年10月は木曜・金曜・土曜が5回あります）。その月に全員へ届けられるのは40人までです。

無料の200通で届けられる人数が、月1回なら200人まで、月2回なら100人まで、週1回（月4回）なら50人までになることを示した図
配信を増やしたい月も、友だちの数と掛け合わせてから予定を組みます。

公開されている事例でも、頻度はさまざまです。教室の事例には「月1~2回メッセージを配信しています」、美容室の事例には「週1回メッセージ配信も行っており」とあり、先ほどの美容室も以前は「月に1回、決まった日付で配信していました」と紹介されています。送りたい回数を先に決めれば、必要なプランを逆算できます。

以下は説明のための仮想例です。実在する企業や相談内容をもとにした事例ではありません。

焼き菓子の店で、ブロックしていない友だちが120人いる。新商品のお知らせを月1回送ると120通。臨時休業のお知らせを1回足すと、その月は240通になり、200通を超えます。

考えられるのは、2回分を1回にまとめるか、月額5,000円（税別）のライトプランに切り替えるかです。コミュニケーションプランでは追加メッセージを送れないため、追加メッセージの料金がかかることはありません。その代わり、200通を超える配信はできず、上限に届いた月は、臨時休業のような急ぎのお知らせも一斉には送れなくなります。

絞り込み配信で通数を減らせるのは、人数が増えてから

送る相手を絞れば通数は減りますが、友だちが数十人のうちは使えないことがあります。相手を絞るための「オーディエンス」には、過去のメッセージを開いた人、リッチメニューを押した人など複数の種類があり、その多くに「配信に利用するには、オーディエンスのサイズが50以上必要です」と書かれています。友だちが少ないうちは、相手を絞るより、送る回数と中身を決めるほうが管理しやすいはずです。

LINE公式アカウントの料金とは別にかかるもの

配信の自動化や顧客管理のために拡張ツールを使う場合は、その利用料が別にかかることがあります。たとえば L Message（エルメ）の料金表では、フリープランが無料、スタンダードが月額10,780円、プロプランが月額33,000円で、いずれも税込み表記です。LINE公式アカウントは税別表記なので、足し合わせるときは表記をそろえてください。

気をつけたいのは配信数です。エルメのフリープランにある「1,000通」はエルメ側の数で、料金表の注記には「有料プランで配信数が無制限となるのはL Messageの配信数のみであり、LINE公式アカウントの配信数は無制限にはなりません。」とあります。拡張ツールから送る配信でも、LINE公式アカウントの通数と料金は別に確かめます。

配信のシナリオづくりを外部に頼む場合の費用の目安は、LINEシナリオ作成代行｜静岡のプロが教える失敗しない依頼先の選び方で整理しています。

月に一度、通数を見てからプランを決める

プランは、始める前に完璧に選ばなくてかまいません。無料のプランで始め、月末に「メッセージ通数」を見て、200通にどこまで近づいたかを確かめる。足りない月が続きそうなら、そこで切り替えを考えれば足ります。

スタンダードプランを使う場合は、追加メッセージ数の上限目安の設定も確かめてください。公式ページには、上限目安を0にしていても「ご利用状況に応じて追加メッセージ料金が発生する場合がございます」とあります。料金は改定されることがあるので、契約やプランの変更の前には、公式の料金プランのページで最新の表を確かめてください。

送る予定を回数と人数で書き出し、月末に実際の通数と見比べる。次の月のプランは、その差から決められます。配信の回数や送る相手を、開設の段階から一緒に設計したい方へ。ワンスフォルのLINE公式アカウント構築では、L Messageの導入・初期設定や配信の設計からお手伝いしています。

参考資料

コラム
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